FAQ

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Legen Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellvorgang. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren je nach Verfügbarkeit folgende sichere Zahlungsmethoden:

• Kreditkarte
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• Shopify Payments

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt.

In welche Länder liefert HausNest?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Sollten für bestimmte Artikel oder Versandarten zusätzliche Kosten anfallen, werden diese vor Abschluss Ihrer Bestellung deutlich angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
• Lieferzeit: 3–5 Werktage innerhalb Deutschlands

Sie erhalten nach dem Versand eine Versandbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir gerne, Änderungen oder Stornierungen zu berücksichtigen.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:

support@hausnest.de

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den gesetzlichen Bestimmungen widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.

Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gemäß unserer Widerrufsbelehrung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung innerhalb der gesetzlichen Fristen über dasselbe Zahlungsmittel veranlasst, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben.

Was kann ich tun, wenn ein Artikel beschädigt angekommen ist?

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter support@hausnest.de und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des beschädigten Artikels sowie Ihre Bestellnummer bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Sind die Produktbilder originalgetreu?

Wir bemühen uns, unsere Produkte möglichst genau abzubilden und zu beschreiben.

Leichte Farbabweichungen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen auftreten.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

E-Mail: support@hausnest.de

Servicezeiten:

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (MEZ)

Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Wo finde ich weitere Informationen?

Weitere Informationen finden Sie auf folgenden Seiten:

• Impressum
• Kontaktinformationen
• Versandbedingungen
• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
• Widerrufsbelehrung
• Datenschutzerklärung